תקנון עידן המנעולים

1. כללי

1. אתר האינטרנט "מנעולנים" WWW.MANULANIM.CO.IL (להלן: "האתר" ו/או "עידן מנעולים") פותח ומופעל ע"י עידן מנעולים ומשמש כאתר סחר לרכישת מוצרים ע"י ציבור גולשי האינטרנט, בין היתר באמצעות השתתפות במכירות רגילות ו/או מכירות אישיות ו/או מכירות יומיות ואחרות (להלן: "המכירות").
2. בכל מקום בתקנון זה שיש שימוש בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשמע.
3. שימוש באתר ו/או רכישת מוצר המוצע למכירה ע"י האתר, מהווה את הסכמת הלקוח לקבל ולנהוג לפי התקנון, לכן אם אינו מסכים לתנאי מתנאיו הוא מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
4. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש מכל סוג שיעשה על ידי הלקוח באתר, ומהוות את הבסיס המשפטי בין הלקוח לאתר. אי לכך, הלקוח נדרש לקרוא הוראות התקנון במלואן ובעיון.
5. התכנים המועלים ומפורסמים באופן פומבי באתר, עשויים להיות מוצגים בכל מדיה אחרת, לרבות אתר סלולארי ו/או טלוויזיה ו/או כל אמצעי אחר ו/או אתרים אחרים מלבד האתר, בין שהינם תחת ניהולו ו/או בבעלותו של עידן מנעולים, ובין אם לאו, או לכל צורך חוקי אחר ככל שקיים או יהיה קיים בעתיד, והוראות תקנון זה יחולו בקשר עם הצגת התכנים כאמור ו/או השימוש בתכנים לכל צורך כאמור.
6. כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המשתמש ולא ישמשו בפרשנות התקנון.
7. שאלות לגבי האתר, המוצרים והשירותים המוצגים באתר, כולל שאלות הנוגעות למפרט הטכני של המוצר, למידע על תפעול המוצר, אחריות ונושאים אחרים הנוגעים למוצרים או שירותים שיירכשו באמצעות האתר ניתן לפנות לשירות הלקוחות בדואר אלקטרוני ו/או בטלפון. האתר יעשה את מרב המאמצים להתייחס לכל פנייה אליו בתוך 72 שעות.

2. הליך הרכישה
   1. חלק מהמוצרים המוצעים לרכישה באתר מיובאים לארץ, בין היתר ביבוא מקביל. כך, מאפשרת עידן מנעולים ללקוחותיה לרכוש באמצעות האתר מוצרים של מיטב החברות והמותגים הפועלים בארץ ובעולם, באופן נגיש, נח, קל ובמחיר אטרקטיבי ומבלי להתפשר על איכות המוצר ו/או השירות.
   2. הסכומים והמחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ, ככל שהעסקה חייבת במע"מ.
   3. טרם ביצוע הזמנה של מוצר או שירות, נדרש הלקוח תחילה לבצע הרשמה לאתר באמצעות בחירת שם משתמש וסיסמא. בנוסף יש להקליד פרטים בסיסיים כגון שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, מספר כרטיס אשראי, מספר תעודת זהות, מין ופרטים נוספים, אם וככל שידרשו.

ברכישת אקספרס, יתאפשר ללקוח לבצע רכישה ללא הרשמה לאתר.

1. לרכישת מוצר באמצעות האתר, יש לבחור את המוצר ולמלא פרטים כגון שם, מס' ת.ז., כתובת, דואר אלקטרוני, מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי. יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים אחרת לא נוכל להבטיח את מימוש ההזמנה.
2. לרכישת מוצר באמצעות הטלפון, יש להתקשר למספר הטלפון המצוין באתר ולמסור את הפרטים הנדרשים: שם קונה, כתובת למשלוח, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי. נציג האתר יאשר את הימצאותו של הפריט במלאי ואפשרות הלקוח להזמינו.
3. מילוי כל הפרטים הנדרשים לרכישת מוצר, אשר חלקם מוזכרים בסע' ג' ו/או ד', יחשב לביצוע הזמנה ע"י הלקוח. עם קבלת ההזמנה, האתר יבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ורק לאחר אישור ההזמנה ע"י חברות כרטיסי האשראי, הפעולה תאושר והמוצר ישלח. חיוב הלקוח עבור המוצר, יתבצע דרך כרטיס האשראי, לאחר ההזמנה.
4. אישור סופי של ההזמנה ישלח רק לאחר בדיקת כרטיס האשראי המצוין בהזמנה ואישור חברת האשראי, והכל בכפוף להמצאות המוצרים במלאי. מועד המשלוח יקבע החל מיום אישור העסקה ע"י חברת האשראי.
5. למען הסר ספק, משלוח הדואר האלקטרוני ללקוח אינו מהווה ראיה על ביצוע פעולה ואינו מחייב את האתר. רק הרישום שנרשם במחשבי האתר יהווה ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.
6. במידה וההזמנה לא אושרה ע"י חברות האשראי יקבל הלקוח הודעה מתאימה. לצורך השלמת הרכישה יידרש הלקוח ליצור קשר טלפוני עם מוקד שירות הלקוחות של האתר לצורך הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע העסקה. יובהר ויודגש, פעולה תיחשב כמושלמת רק לאחר הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע העסקה ע"י מבצע הפעולה. במקרה כאמור, ייחשבו מועדי המשלוח רק החל ממועד אישור העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי. לא פעל מבצע הפעולה להסדרת האישור בתוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על סירוב חברות האשראי למתן אישור לביצוע העסקה, תתבטל ההזמנה באופן אוטומטי וללא צורך בהודעה נוספת ומבלי לחייב את עידן מנעולים בשום אופן.
7. לתשומת ליבו של הלקוח – הגשת פרטים כוזבים הנה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
8. לתשומת ליבו של הלקוח – המוצרים השונים המוצעים באתר מצויים ומוחזקים ככלל במלאי, וכל הזמנת ואספקת מוצר באתר כפופה להימצאות מלאי מספק של המוצר המוצע למכירה.

עם זאת, יובהר כי עידן מנעולים עושה כמיטב יכולתה כדי לוודא שהמוצרים המוצגים למכירה באתר יימצאו במלאי במועד הצעת המוצרים למכירה ועד למועד אספקתם.
ואולם, במידה ויתברר כי מסיבות אשר אינן בשליטת עידן מנעולים מוצר שנרכש באתר לא היה מצוי במלאי במועד רכישת המוצר באתר או התגלה חוסר במלאי המוצר לאחר הרכישה, תישלח הודעה מתאימה באמצעות דואר אלקטרוני או באמצעות הטלפון. במקרה זה, עידן מנעולים תהא רשאית להציע ללקוח מוצר חלופי שווה ערך למוצר שהוזמן. במידה ותתקבל הצעתה, יעודכנו פרטי ההזמנה מחדש. היה והלקוח אינו מעוניין במוצר החלופי, הוא יהא זכאי לסרב לקבלו ובמקרה זה תבוטל ההזמנה ועידן מנעולים תימנע מחיוב כרטיס האשראי של הלקוח או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצר, ככל ששולם, למעט בגין קבלת מוצר חלופי או ביטול עסקה כאמור. ללקוח לא תהיה כל טענה, תביעה ו/או דרישה, מכל מין וסוג, כלפי עידן מנעולים בגין היעדר מלאי כאמור, לרבות בגין רכישה או זכייה במוצר או ציפייה לזכייה כאמור, אובדן רווח, רכישת המוצר אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר וכיו"ב.

1. בכל מקרה של סתירה או אי התאמה בין ההוראות הכלליות הנוגעות למכירות לבין הוראות ספציפיות שנקבעו להלן בתקנון ביחס לסוג מסוים של מכירה, יגברו ההוראות הספציפיות הנוגעות לאותה המכירה.

3. מדיניות אספקת מוצרים
   1. החברה תפעל כדי לספק את המוצר ללקוח בכפוף לקבלת מלוא התשלום באמצעות כרטיס האשראי, ביט….או כול אמצעי אחר שיאושר ע"י החברה.
   זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שמצוינים כאן ו/או באתר כוללים רק "ימי עסקים,ימי חול, מראשון ועד חמישי, ואינם כוללים את ימי שישי ושבת, ערבי חג וימי חג (חול המועד), יום העסקים מסתיים בשעה 17:00.
   החברה תדאג לאספקת המוצר הנרכש באתר לכתובת, כפי שהוקלדה על ידי הלקוח, ותוך עמידה במועד המשלוח הנקוב, אלא אם צוין מפורשות אחרת ו/או למעט עיכובים כאמור להלן.

   2. אספקת המוצרים תעשה באמצעות שליח לבית הלקוח / עסק (על ידי חברת שילוח חיצונית) בעלות של 35 שקלים עד 7 ימי עסקים לכלל רחבי הארץ.
   או במשלוח חינם בעלות של 0 ש"ח תוך 7 ימי עסקים בקניה באתר מעל בסכום העולה על 350 שקלים.
   ניתן לאסוף את ההזמנה באיסוף עצמי (בתיאום מראש) בכתובת עזריאלי ראשונים שדרות נים 2 מגדל עסקים קומה מינוס 1 בימים א-ה בין השעות 09:30 – 17:00

   3. החברה אינה אחראית על עיכובים של חברת השילוח ו/או דואר ישראל, לפי העניין, ובכל מקרה לא תהא אחראית לאיחור בביצוע אספקת המשלוח בנסיבות העולות כדי כוח עליון ו/או בנסיבות אחרות שאינן בשליטתה (כגון שביתות ו/או תקלות,תקלות במערכת המחשב ו/או הטלפון ו/או שירות הדוא"ל.כמו כן עלולים להיווצר עיכובים במועדי האספקה של עד שלושה ימי עסקים עקב ריבוי הזמנות ומשלוחים בעת ימי מכירה מיוחדים באתר. העיכובים אינם באחריות החברה ולא תהא ללקוח כל טענה כנגד החברה בעניין זה.

   4. במקרה בו התקבל אישור מהלקוח להניח את המשלוח ליד הדלת או בארון החשמל, החברה לא תהא אחראית לכל נזק ו\או אובדן או נזק עקיף או תוצאתי אחר מסוג שהוא שיגרמו למשלוח כתוצאה מכך.
   המשלוחים יתבצעו לאזורים שאליהם מגיעה חברת השילוח החיצונית לפי העניין, בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה ובכפוף למדיניות חברת השילוח לרבות בעניין ההתחיבות למועד השילוח.

   5. באזורים המוגבלים לגישה מבחינת חברת השילוח ו/או דואר ישראל, לפי העניין, החברה ו/או חברת השילוח יהיו רשאים לספק את המשלוח ללקוח במקום סמוך, בתיאום מראש עמו.

   6. באחריות הלקוח לוודא בעת ביצוע ההזמנה, כי ניתן לשלוח את החבילה למען המבוקש.

   7. במקרים בהם מוצר אשר מופיע באתר אזל מהמלאי והדבר יתגלה רק לאחר ביצוע הרכישה,ובעת ליקוט ההזמנה החברה תשלח ללקוח הודעת דוא"ל ובו תעדכן בדבר החוסרים במלאי, ההזמנה תצא אך הלקוח לא יחויב בגין הפריטים שחסרים .

   8. יובהר בזאת כי בגין מוצרים שנרכשו בתנאי "מכירה מיוחדת" ו/או בהטבות, החיוב יבוצע בהתאם לשיעור ההנחה היחסי שניתן בפועל בגין המוצר, בעת הרכישה, לדוגמא: כאשר יש מחסור של מוצר במכירה מיוחדת של  4 מוצרים ב- 120 ₪ הלקוח יחויב בגין 3 מוצרים כלומר ב- 90 ₪.
   למען הסר ספק, החברה לא תהא מחויבת במכירת המוצר, וללקוח לא תהא כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק ישיר ו/או עקיף אשר נגרם לו ו/או לצד ג', וזאת בכפוף לכך שהנהלת האתר תשיב ללקוח כל סכום ששילם במידה ואכן שילם לחברה ו/או תבטל את החיוב במידה ובוצע.

4. כשרות להשתמש באתר
   1.  לקוח רשאי לבצע הזמנות, בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:
   2. הלקוח כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה והלקוח הינו קטין (מתחת לגיל 18) או שאינו זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יצורף אישור האפוטרופוס בכתב.
   3. הלקוח הנו בעל תעודת זהות ישראלית או דרכון זר תקפים או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל.
   4. הלקוח הנו בעל כרטיס אשראי ויזה או ישראכרט ישראלי או בינלאומי תקף, שהונפק בישראל או בחו"ל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי.
   5. הלקוח הוא בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעל כתובת פיזית למסירת המוצר בישראל.

1. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, יהיה האתר רשאי למנוע מלקוח מלבצע הזמנה באתר אם:
   1. הלקוח ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין;
   2. הלקוח הפר תנאי מתנאי התקנון;
   3. הלקוח מסר בעת ההרשמה ו/או לאחר מכן בטלפון פרטים שגויים במתכוון;
   4. הלקוח ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע באתר או בפעילות התקינה של האתר ו/או מי מטעמו ו/או מי מהמעצבים ו/או מי מצד ג' כלשהו.

5. מדיניות פרטיות 
   כל משתמש באתר אשר נרשם בו – פרטיו ירשמו וישמרו במאגר האתר של עידן מנעולים.
   1. כל משתמש באתר עידן מנעולים מעיד כי הוא קרא את פרטי מדיניות הפרטיות והתקנון של האתר ומצהיר כי הוא הסכים לכל האמור בו.
   2. מדיניות הפרטיות מנוסחת בלשון זכר/רבים אך מופנית גם לנשים וגם לגברים כאחד.
   3. במידה ומשתמש נרשם באתר עידן מנעולים, זה יוכל לשלוח אליו מעת לעת הודעות תפוצה באמצעות דואר אלקטרוני, SMS ו/או בכל אפשרות תקשורתית אחרת שתעמוד לרשותו והצד המקבל את אותן ההודעות לא יוכל לבוא בטענות אל עידן מנעולים על שליחתן.
   4. כל משתמש אשר קיבל הודעות תפוצה בדואר אלקטרוני או בכל דרך אחרת יהיה מעוניין בהפסקה של קבלת הודעות מסוג זה, יוכל להגיש בקשה בכתב להפסקת קבלת הודעות מעידן מנעולים וזה יטופל בהקדם. את הבקשה אפשר להגיש במייל לעידן מנעולים idan.manulim@gmail.com
   5. אתר עידן מנעולים פועל תחת אבטחה גבוהה מאוד בכדי להבטיח את סודיות המשתמשים בו, יחד עם זאת לא ניתן למנוע מקרים של פריצות ושיבושים ועל כן, במידה וזה יקרה לא תוכל לבוא בטענות אל אתר עידן מנעולים או אל כל אחד אחד מטעם האתר בעקבות התקלות והנזקים כתוצאה מכך.
   6. כל אדם אשר אינו מסכים לתנאי מדיניות הפרטיות של עידן מנעולים יוכל לצאת מהאתר בכל רגע נתון ואין לו מחויבות להישאר בו.
   7. אתר עידן מנעולים מורשה לחסום גישה למשתמש אשר נראה לו כמשתמש עוין לאתר מכל סיבה שהיא וזאת מבלי הצורך להודיע על כך למשתמש לפני כן.
   8. אתר עידן מנעולים לא יעשה שימוש בפרטי המשתמשים שבו, אלא אם יצטרך לעשות זאת במידה והחוק ידרוש בכך. יחד עם זאת, אתר עידן מנעולים יהיה רשאי להעביר את פרטי המשתמשים שבו במידה והאתר יועבר לצד ג' מכל סיבה שהיא.
   9. בכל שאלה נוספת ניתן לפנות אל צוות אתר עידן מנעולים בטלפון 1800-500-800 24 שעות ביממה או להשאיר פרטים במייל idan.manulim@gmail.com
   10. אתר עידן מנעולים רשאי לשנות את פרטי מדיניות הפרטיות בכל רגע נתון וזאת מבלי צורך לעדכן לפני את המשתמשים באתר.
   11. האתר לא יעשה כל שימוש במידע ללא הרשאת הלקוח אלא אם כן הדבר נדרש עפ"י דין או כדי למנוע שימוש לרעה. האתר יאפשר גישה למידע רק לאלה מעובדיו הזקוקים למידע לצורך מתן שירות.
   12. האתר נוקט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. אך בקיום מקרים שאינם בשליטתו ו/או הנובעים מכח עליון, האתר לא יהיה אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם לך ו/או למי מטעמך עם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.

6. ביטול הזמנה
   1. לקוח רשאי לבטל את ההזמנה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן" או "החוק").
   2. ביטול ההזמנה יעשה מיום ביצוע ההזמנה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם;
   3. ביטול הזמנה יעשה בכתב באמצעות משלוח הודעת דואר אלקטרוני לאתר.
   4. בביטול הזמנה לפי הכללים לעיל, לא יחויב הלקוח אלא בדמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם.
   5. ביטול ההזמנה ע"י הלקוח כפוף לכך שהלקוח יחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.
   6. לא ניתן להחזיר מוצרים לאחר שנעשה בהם שימוש מכל סוג שהוא, אלא באישור מראש של האתר.
   7. האמור בסעיף זה לא יחול על הטובין והשירותים הקבועים בסעיף 14ג (ד) לחוק הגנת הצרכן.
   8. האתר רשאי לבטל הזמנה כולה או חלקה, במקרים הבאים:
      1. אם נפלה בהצעה טעות סופר כלשהי;
      2. במידה ויתברר כי ההזמנה לוותה בפעילות בלתי חוקית של הקונה ו/או צד ג' כלשהו;
      3. כאשר העסקה בוצעה שלא כדין ושלא על פי תקנון זה

1. הודעה בדבר ביטול המכירה תימסר לקונה בטלפון ו/או בכתב לכתובת הדואר האלקטרוני אותה ציין בעת ביצוע ההזמנה.
2. במידה והתגלה כי המוצר אזל מהמלאי, רשאי האתר לבטל את ההזמנה או להציע מוצר חלופי שווה ערך.
3. בוטלה הזמנה כאמור האתר לא יהיה אחראי ולא יישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת המוצר אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.

7. תנאים נוספים
   1. טעות סופר בתיאור המוצר לא תחייב את האתר.
   2. תמונות המוצרים נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל.
   3. הספקים ו/או היצרנים, לפי העניין, יהיו אחראים כלפי הקונה באחריות מלאה ומוחלטת בגין כל תאונה, חבלה, או נזק איזשהו, בלי יוצא מן הכלל שיגרמו לקונה ו/או לאדם אחר כלשהו, לגוף ו/או לרכוש בשל מעשה או מחדל של הספק ו/או היצרן ו/או עובדיו ו/או שלוחיו ו/או כל מי שבא מטעמו, בקשר ובכל הנובע מייצור, אספקה, התקנה והרכבה של המוצר ו/או ממעשה או מחדל של הספק או מי מטעמו כאמור לעיל.
   4. אלא אם כן נכתב אחרת, כל מידע המוצג באתר לגבי הספקים והמוצרים, טיבם ואיכותם נמסרו לאתר ע"י הספקים ו/או היצרנים, ונמצאים באחריותם הבלעדית והמלאה שלהם.
   5. האתר ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות שלא על פי תקנון זה, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז האתר שומר את הזכות לבטל את הרכישה הספציפית בהודעה בכתב למבצע הפעולה.
   6. בנוסף על כך, האתר לא יהיה אחראי להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על הרוכש ועל חשבונו.
   7. רישומי המחשב של האתר בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
   8. אין בהצגת הספקים והמוצרים המוצגים באתר זה משום הבעת דעה לגביהם אופיים או טיבם ע"י האתר.
   9. כל מידע, ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו וכן עריכתם והצגתם של אלה, הנם בבעלות בלעדית של האתר ו/או מי מטעמו.
   10. אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר אלא בהסכמת האתר, בכתב ומראש.
   11. כל המוצרים המופיעים באתר זה כפופים לזכויות יוצרים עפ"י החוק.
   12. פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל הנובע ממנו, יעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ויתבררו במידת הצורך, בבית המשפט המוסמך בתל-אביב-יפו בלבד.